用友专注企业服务31年，是目前中国大的企业云服务和软件提供商，在营销、制造、采购、金融、财务、人力、协同、平台服务等领域为客户提供企业云服务产品与解决方案，已累计服务了超过566万企业和公共组织数智化转型，覆盖各规模、各行业企业。

传统IT服务如何借助开放式创新、创新性服务、互联化技术向“智能运维 数字服务”转型，驱动IT服务与业务深度融合，成就数字企业。用友集团专家侯绍卿，解析大型企业如何从NC升迁至NC Cloud，以实现数智化升级。

用友基于快速交付，形成标准化升迁方法论，全国成立跨部门（研发+售前+实施+服务+机构）的专职升迁保障团队，维护产品周期稳定性。可保证企业资产延续，把企业把重要的基础数据经营数据迁移到新系统；降低成本，整体升迁降低难度、节省人工、节约成本、缩短周期；迁移方式灵活高效。

如某水泥企业，下属150多家子公司。希望构建统一平台，重构预算体  系、实现预算控制，提升运行效率。用多集团架构，实现权限分离、业务统一 。同时，盘活企业商业汇票，减少成本、控制风险、提高收益。通过NC Cloud构建数字化财务管控新体系。

将集团、水泥、型材、投资统一到NC Cloud，实现多集团管控；统一多个集团的科目体系，实现集团财务报表合并；重新梳理现有的预算体系、专家把控实施方案，效率大幅提升；电票方面统筹内部资源，减少对外利息支付，控制资金风险，增加理财收益。

大型企业在数字化转型过程中，对于运维服务体系如何进行有效的匹配，存在一些困难与挑战。

从业务部门的视角来看： 系统应用更深入、广泛、业务对系统故障容忍性低、业务多变性要求系统更灵活、更关注用户体验；

从IT运维的视角来看：多系统运维难度大、数据安全风险加剧、技术与理念更新快、技术人才短缺等。这种情况下，运维服务应该如何来应对？

针对企业从简单到复杂的应用状况、从标准到个性的多层次的服务需求，用友和授权服务合作伙伴发挥在规范的服务流程、丰富的服务资源方面的优势，共同向客户提供全方位多角度的运维云服务、产品支持服务及系统运维服务解决方案，为企业信息系统稳定高效运行保驾护航。

用友与服务伙伴2020年面向企业提供全程无忧的支持服务主要分以下几类：

1、运维服务云（Operation Service Cloud，简称OSC）是用友公司原厂为确保客户软件产品正常运行，系统稳定可靠而提供的云化交付的运维服务。

2、产品支持服务（Product Support Service，简称PSS）是用友公司原厂为确保客户软件产品正常运行、系统更新和授权许可升级而提供的软件产品支持服务。包括标准产品支持服务和高级产品支持服务。

3、免费产品支持服务（FPSS）是用友公司为客户提供的免费的产品支持服务，服务社区作为各种服务提供的平台；

4、系统运维服务（Operation and MaintenanceService，简称OMS)是用友公司各分支机构和授权服务合作伙伴为客户软件系统在运行维护阶段为适用软件正常使用和不断适用新的业务要求而提供的服务。

用友通过“数字化服务运营管理平台”，为企业IT服务管理提供平台支撑！

在全新的数字经济时代，数字化、智能化正在加速改变商业世界，人工智能越来越多地走入各种业务与管理场景。在数字化的基础上，智能化成为中国和全球企业与公共组织新的创新焦点。

此时，大型企业对智能财务，财务共享的需求越来越多。建设财务共享服务中心为核心的财务数字化转型之路，通过建立财务共享服务中心将帮助企业在集中管控与操作规范基础上逐步降低财务运作成本，同时推动财务组织的转型，降低财务成本、加强风险管控、挖掘数据价值和支持企业发展，终实现“数智财务、共享财务、战略财务”的转型。

用友服务企业数智化转型，支撑企业商业创新。以构建和运营全球的企业云服务平台为战略目标，将成就千万数智企业，让企业云服务随需而用，让数智价值无处不在，让商业创新高效便捷，积极创造经济价值和社会价值！

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